Retourbeleid bij EcoToGo: Eenvoudig en Klantvriendelijk

Bij EcoToGo.nl vinden we klanttevredenheid uiterst belangrijk. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden wij een eenvoudig en transparant retourbeleid aan, zodat je met een gerust hart kunt winkelen. Lees hier alles over hoe je een product kunt retourneren en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Retourneren Binnen 30 Dagen

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij EcoToGo.nl heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je product kosteloos te retourneren. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent, en daarom zorgen wij voor een makkelijke en snelle retourprocedure.

Retourvoorwaarden

Om je product te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. 
  
  
• Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief labels en eventuele accessoires.
  
  
• Je ontvangt een retourformulier bij je bestelling, maar je kunt ook eenvoudig een retouraanvraag indienen via je account op onze website.

Hoe Retourneer Ik Mijn Bestelling?

Het retourproces bij EcoToGo.nl is snel en eenvoudig:

1. Stuur een retouraanvraag in: Log in op je account op EcoToGo.nl of stuur een e-mail naar klantenservice@ecotogo.nl om een retour te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Retourlabel: Wij sturen je een retourlabel zodat je het product gemakkelijk kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor onze rekening als het product defect is of als je een verkeerd product hebt ontvangen.

3. Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport.

4. Retourzending: Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt. Gebruik het retourlabel om je pakket terug te sturen naar het opgegeven adres.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je bestelling. Houd er rekening mee dat de terugbetaling mogelijk kan variëren afhankelijk van de bank of betaalmethode.

Uitzonderingen op het Retourbeleid

Voor een aantal producten kunnen er beperkingen gelden voor retourneren. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
  
• Verzegelde producten: Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

Defecte of Beschadigde Producten

Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via klantenservice@ecotogo.nl. Wij zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling wordt uitgevoerd.

Contact opnemen

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@ecotogo.nl. Wij staan klaar om je te helpen met het retourproces!